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I KPI sono indicatori chiave di performance utilizzati per misurare l’efficacia di strategie, attività e processi rispetto agli obiettivi aziendali. Ogni KPI fornisce un dato quantificabile che aiuta a valutare se le azioni intraprese stanno portando ai risultati desiderati. Nel marketing, i KPI possono riguardare sia metriche operative (come il tasso di conversione, il costo per lead o il traffico web), sia obiettivi più strategici legati alla brand awareness, alla customer retention o al ritorno sugli investimenti (ROI). La corretta definizione e monitoraggio dei KPI è fondamentale per prendere decisioni data-driven, ottimizzare le risorse e orientare le strategie verso il raggiungimento di risultati concreti e misurabili.

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