L’inbound marketing è una metodologia di marketing che mira a rendere attraente una marca, un prodotto o un servizio attraverso la produzione di contenuti di valore e la creazione di una customer experience su misura.

Diversamente dall’outbound marketing, che si limita a trasmettere il messaggio a una platea indistinta di utenti, l’inbound marketing costruisce relazioni di fiducia sfruttando contenuti interessanti e informativi, che risolvono i problemi delle persone e soddisfano le loro esigenze.

L’inbound marketing segue un approccio metodico, composto da diverse fasi che formano il percorso d’acquisto dell’utente: il cosiddetto customer journey.

  • La prima è l’attrazione, che cattura l’attenzione del pubblico profilato con contenuti rilevanti e di alta qualità come blog post, video, podcast, infografiche e social media post.
  • La seconda è la conversione, che trasforma i visitatori in lead acquisendo le loro informazioni di contatto: tale processo avviene con l’offerta di contenuti ancora più pertinenti e approfonditi, come ebook, webinar, risorse premium o freemium.
  • La terza è la chiusura: dopo aver generato il lead, l’obiettivo è concludere la vendita. In genere, questo step prevede l’invio di e-mail di follow-up, il contatto diretto con il reparto Sales, dimostrazioni di prodotti e demo.
  • La quarta e ultima è la fidelizzazione: una volta che il cliente ha effettuato l’acquisto, è importante continuare a generare valore per mantenerlo soddisfatto e fedele alla marca. Chiamata anche fase di delight, coinvolge il customer care e prevede l’invio di contenuti aggiuntivi e personalizzati, la proposta di update e l’ottenimento di feedback per migliorare la customer experience.

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Perché scegliere l’inbound marketing?

Una strategia di inbound marketing di successo trasforma i clienti della marca in ambassador: veri e propri promotori del brand che attirano nuovi clienti attraverso il passaparola positivo, il più potente tra i mezzi di convincimento perché basato sulle esperienze reali di altri utenti.
Integrare questa metodica in una più ampia strategia di marketing è oggi fondamentale per tutte le aziende in virtù dei numerosi vantaggi che l’inbound marketing garantisce: migliore rapporto costo/efficienza rispetto al marketing tradizionale; maggiore credibilità e autorità della marca; target estremamente profilato; piena misurabilità dei risultati grazie agli strumenti di monitoring oggi disponibili sulle piattaforme digitali; creazione di relazioni virtuose e durature con il pubblico.

Cosa significa fare inbound marketing in Naxa:

01.

Analizzare e comprendere il pubblico target, identificando i clienti ideali, le loro esigenze, i loro interessi e le sfide che devono vincere. Questa fase prevede la creazione delle buyer persona: avatar dettagliati basati sulle caratteristiche specifiche del segmento di riferimento.

02.

Creazione di contenuti di qualità, educativi, coinvolgenti e personalizzati sulle diverse buyer persona. I contenuti avranno diversi formati: blog post, video, ebook, webinar, infografiche, social media post e altri ancora.

03.

Ottimizzazione della presenza online del brand attraverso implementazioni tecniche del sito web, attività SEO-oriented e interazione con gli utenti sui social media.

04.

Conversione del traffico in lead grazie alla creazione di contenuti freemium o premium di valore e landing page efficaci.

05.

Nurturing dei lead e fidelizzazione dei clienti con la marketing automation, e monitoraggio costante delle metriche chiave per ottimizzare costantemente la marketing strategy.

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