GDPR e Privacy: cosa sono e come adeguarsi | Guida completa
Nell'evoluzione di un'azienda e nella sua espansione digitale l'elemento della legalità, della protezione dei dati e della privacy dei propri utenti è senza dubbio un elemento cruciale.
In questo articolo parliamo di tutto quello che c'è da sapere su GDPR e privacy, dalle definizioni normative ai casi pratici.
Continua a leggere l'articolo per scoprire:
- Privacy e la sicurezza dei dati: una sfida per le aziende
- Che cosa dice la legge? Parliamo di GDPR
- GDPR: come essere compliant?
- Il Data Protection Officer, o DPO
- Misure di sicurezza per la protezione dei dati
- Privacy degli utenti: che cosa dice la legge?
- I doveri delle aziende
- I diritti degli utenti
- Privacy degli utenti, come proteggerla?
- Limitare l’accesso ai dati
- Crittografare i dati sensibili
- Pianificare la gestione dei “data breach”
- Formazione del personale
- Recap e takeaways
- GDPR & Privacy: alcune fonti
- Sicurezza e protezione dei dati: una checklist
- GDPR: come essere compliant?
Privacy e la sicurezza dei dati: una sfida per le aziende
La protezione della privacy e della sicurezza dei dati dei propri utenti è un aspetto estremamente importante per qualsiasi azienda che operi nel contesto digitale.
Oggi più che mai, viste le sempre più frequenti perdite di dati da parte dei grandi marchi tech, la protezione della privacy e della sicurezza dei dati degli utenti è un fattore chiave per il successo dell'azienda, anche perché sempre più utenti si dicono attenti a questi aspetti e ricercano, in un brand, affidabilità e serietà sotto questo punto di vista.
Per contro, la violazione della privacy degli utenti e la perdita di dati sensibili possono avere conseguenze disastrose…
Privacy e reputazione del brand
In primo luogo, la perdita di dati sensibili degli utenti può causare un danno reputazionale all'azienda, minando la fiducia degli utenti e dei clienti nell'azienda stessa. La reputazione è un fattore chiave per il successo dell'azienda, perderla può avere un impatto negativo sulla percezione dell'azienda nel lungo periodo.
Violazioni e conseguenze legali
In secondo luogo, le violazioni della privacy degli utenti e la perdita di dati possono avere conseguenze legali per l'azienda. Le aziende possono essere soggette a sanzioni pecuniarie pesanti, richieste di risarcimento danni, azioni legali o anche la chiusura delle loro attività in seguito a gravi violazioni.
Sicurezza dei dati come diritto degli utenti
Inoltre, la protezione della privacy e della sicurezza dei dati degli utenti è importante per la tutela dei diritti fondamentali degli stessi utenti. Le informazioni personali degli utenti sono una risorsa preziosa e delicata che deve essere protetta, al fine di garantire la loro sicurezza e la loro libertà di scelta.
La Privacy come vantaggio competitivo
Infine, l'attenzione alla privacy e alla sicurezza dei dati può rappresentare un vantaggio competitivo per l'azienda. Un'azienda che dimostra di avere un alto livello di sicurezza e di rispetto della privacy dei propri utenti, può guadagnare la fiducia dei propri clienti e attirare nuovi utenti interessati alla protezione dei propri dati, soprattutto in un periodo in cui queste tematiche sono molto sentite, come dicevamo poco sopra.
Che cosa dice la legge? Parliamo di GDPR.
Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) è entrato in vigore il 25 maggio 2018 e sostituisce la Direttiva sulla protezione dei dati del 1995.
In sintesi, il GDPR obbliga le aziende a rispettare rigorose norme sulla raccolta, l'elaborazione e la conservazione dei dati personali dei cittadini europei.
Le aziende devono essere in grado di dimostrare che rispettano le norme del GDPR e che hanno implementato le misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali dei cittadini europei.
La normativa del GDPR, come abbiamo visto, si applica a tutte le aziende che trattano dati personali di cittadini europei. Questo è vero indipendentemente dalla loro ubicazione geografica. Ciò significa che le aziende al di fuori dell'UE che raccolgono o elaborano dati personali di cittadini europei sono tenute a rispettare il GDPR.
Il GDPR definisce i dati personali come qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. Ciò può includere il nome, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo IP, il numero di telefono, l'indirizzo postale, le informazioni bancarie, le immagini fotografiche, le informazioni mediche e altro ancora.
Il GDPR stabilisce che le aziende debbano fornire ai cittadini europei un controllo maggiore sui loro dati personali. Ciò significa che le persone hanno il diritto di sapere quali dati personali sono raccolti, l'uso che se ne fa e con chi vengono condivisi. Le persone hanno anche il diritto di richiedere la modifica o l'eliminazione dei propri dati personali e di opporsi al loro utilizzo.
In caso di violazione della normativa del GDPR, le aziende possono essere soggette a sanzioni amministrative. Per conoscerne l’entità, vi rimandiamo alla documentazione ufficiale, disponibile a questo indirizzo, per approfondire:
https://ec.europa.eu/newsroom/article29/items/611237
GDPR: come essere compliant?
Essere compliant con il GDPR richiede l'implementazione di una serie di misure e controlli tecnici e organizzativi finalizzati alla protezione dei dati personali degli utenti. Qui di seguito raccogliamo una serie di possibili soluzioni, rimandando però alla consultazione della documentazione ufficiale, per accedre a informazioni sempre aggiornate:
Il Data Protection Officer, o DPO
L'azienda deve nominare un responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer o DPO) che ha il compito di monitorare la conformità del trattamento dei dati personali rispetto al GDPR.
Misure di sicurezza per la protezione dei dati
L’azienda deve adottare una serie di misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati personali degli utenti. Ad esempio, deve adottare politiche di sicurezza informatica. Tra queste, elenchiamo le più rilevanti, lasciando agli interessati il compito di accedere alla documentazione completa e alle linee guida:
- uso di password robuste
- crittografia dei dati sensibili
- uso di software antivirus
- controllo degli accessi alle informazioni
Il GDPR, inoltre, prevede che le aziende debbano garantire la riservatezza e l'integrità dei dati, utilizzando modalità di trattamento adeguate al livello di rischio. Ad esempio, i dati sensibili (come quelli relativi alla salute o alle preferenze sessuali) devono essere trattati con particolare cautela, e deve essere prevista una specifica autorizzazione scritta dell'utente interessato.
Oltre a quanto riportato sopra, segnaliamo anche ulteriori best practices da adottarsi per mettere in sicurezza e mantenere protetti i dati degli utenti.
Valutazione del rischio di perdita dei dati
L'azienda deve effettuare una valutazione dei rischi per identificare eventuali minacce per la sicurezza dei dati personali e definire le azioni da intraprendere per mitigarle.
Informativa per gli utenti
L'azienda deve informare gli utenti sui loro diritti in relazione ai loro dati personali, ad esempio il diritto di accesso, il diritto alla rettifica e il diritto all'oblio.
Consenso esplicito ed informato
L’azienda deve ottenere il consenso esplicito degli utenti per il trattamento dei loro dati personali e deve fornire loro informazioni trasparenti sui dati che vengono raccolti, come vengono utilizzati e con chi vengono condivisi.
Gestione della crisi e “data breach”
L'azienda deve essere in grado di rispondere rapidamente in caso di violazioni della sicurezza dei dati personali, notificando le autorità competenti entro 72 ore dalla scoperta della violazione. In caso di violazione che possa rappresentare un rischio elevato per i diritti e le libertà degli utenti, l'azienda deve anche informare gli utenti interessati.
Formazione sul tema della sicurezza
Infine, l'azienda deve assicurarsi che tutti i dipendenti coinvolti nel trattamento dei dati personali siano adeguatamente formati e consapevoli delle norme di sicurezza e privacy da rispettare.
Privacy degli utenti: che cosa dice la legge?
La privacy degli utenti è una tematica molto importante e delicata, che ha assunto un'importanza ancora maggiore con l'avvento dell'era digitale. Come abbiamo visto poco sopra, nel contesto dell'Unione Europea, la privacy degli utenti è tutelata dal GDPR. Pertanto, ribadiamo rapidamente quanto già espresso sopra:
I doveri delle aziende
Il GDPR prevede che l'azienda debba informare gli utenti in modo trasparente e chiaro sulle modalità di raccolta, trattamento e conservazione dei loro dati personali, compresi gli scopi per i quali verranno utilizzati e per quanto tempo verranno conservati. L'azienda deve inoltre garantire che i dati personali degli utenti siano adeguatamente protetti da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o danneggiamento. I dati personali degli utenti possono essere trattati solo per scopi specifici e legittimi e solo se ci sono le giuste basi legali.
I diritti degli utenti
In particolare, il GDPR prevede che l'azienda debba rispettare i diritti degli utenti a disporre dei propri dati e, più nello specifico, che gli utenti possano avere:
- diritto di accesso ai propri dati personali
- diritto alla rettifica
- diritto all'oblio
- diritto alla portabilità dei dati
- diritto di opporsi al trattamento dei propri dati
- diritto di revocare il consenso.
In caso di violazione delle norme previste dal GDPR, l'azienda può essere soggetta a sanzioni pecuniarie commisurate al danno causato ai propri utenti.
Privacy degli utenti, come proteggerla?
Data l’importanza di questa nuova forma di “ricchezza” che i dati costituiscono, e in ragione della loro delicatezza, vediamo ora quali modalità, strumenti e best practices le aziende possono mettere in atto per proteggere e preservare i dati dei propri utenti.
L’elenco che riportiamo di seguito, ben lungi dall’essere completo ed esaustivo, offre però una visione generale su quelle attività che possono essere compiute per intraprendere il cammino della protezione della privacy dei propri utenti, per essere GDPR compliant e, quindi, in regola con quanto stabilito dalla UE.
Ecco alcune possibili misure tecniche per proteggere la privacy dei propri utenti.
Limitare l’accesso ai dati
L'accesso ai dati personali dovrebbe essere limitato solo a coloro che effettivamente necessitano di accedervi per svolgere le proprie attività lavorative. In questo modo, le aziende possono evitare che i dati siano utilizzati per finalità non autorizzate o che siano compromessi da eventuali attacchi informatici.
Crittografare i dati sensibili
La crittografia dei dati è un metodo efficace per proteggere la privacy degli utenti. Attraverso la crittografia, i dati personali vengono trasformati in codici indecifrabili, rendendoli illeggibili per chi non dispone delle chiavi di decrittazione. Questo riduce il rischio che i dati vengano intercettati o rubati da terze parti non autorizzate.
Pianificare la gestione dei “data breach”
In caso di violazione della sicurezza dei dati, le aziende dovrebbero essere pronte a rispondere prontamente, in modo da limitare i danni potenziali. Ciò implica la predisposizione di un piano di gestione delle violazioni dei dati, che definisce le azioni da intraprendere in caso di perdita, accesso non autorizzato o divulgazione dei dati personali.
Formazione del personale
Una formazione adeguata del personale è un'importante misura per proteggere la privacy degli utenti. I dipendenti devono essere consapevoli dei rischi legati al trattamento dei dati personali e delle procedure da seguire per minimizzare questi rischi.
Ciò può includere, tra le altre cose, la formazione sulla gestione delle password, la sicurezza delle e-mail, la conoscenza di comportamenti digitali potenzialmente rischiosi.
Recap e takeaways
L’argomento privacy è tanto importante quanto complesso. Proprio per questo, suggeriamo delle fonti (autorevoli ed ufficiali) alle quali rimandiamo tutti coloro i quali fossero interessati (o, magari, tenuti a formarsi sulla questione).
Oltre a fornire fonti di approfondimento, riportiamo anche un breve elenco dei punti chiave trattati in questo articolo, così che possa fare da comoda (seppur parziale) checklist. Uno strumento per chiunque volesse valutare, rapidamente, il grado di adeguamento della propria azienda alle normative sulla privacy.
GDPR & Privacy: alcune fonti
- Per consultare il GDPR, un motore di ricerca dedicato: https://gdpr-info.eu/
- Per consultare una guida completa, per essere certi che la propria azienda sia conforme a quanto stabilito dal GDPR: https://gdpr.eu/
Sicurezza e protezione dei dati: una checklist
- Studiare la legge. La protezione della privacy e della sicurezza dei dati è fondamentale per qualsiasi azienda che operi nel contesto digitale, poiché la violazione della privacy degli utenti e la perdita di dati sensibili possono avere conseguenze disastrose. Fate riferimento alle fonti (riportate in questo articolo) per sapere che cosa fare e come.
- Approfondire il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), poiché stabilisce norme rigorose sulla raccolta, l'elaborazione e la conservazione dei dati personali dei cittadini europei, obbligando le aziende a implementare misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati personali degli utenti.
- Investire nella Privacy, perché è parte della Brand Equity di un’azienda. Le aziende, infatti, possono dimostrare la loro attenzione alla privacy e alla sicurezza dei dati, guadagnando la fiducia dei propri clienti e attirando nuovi utenti interessati alla protezione dei propri dati.
- Per chi volesse “una checklist nella checklist”, ecco un punto “bonus”. Dal seguente link è possibile consultare una lista molto precisa di attività da svolgersi per essere “a prova di GDPR”: https://gdpr.eu/checklist/
Un partner per la protezione dei tuoi dati
Se la tua azienda sta cercando un supporto professionale per gestire la conformità al GDPR e alla Privacy, non esitare a contattarci. Siamo pronti ad aiutarti a identificare le aree di rischio e a fornirti le soluzioni giuste per soddisfare le normative sulla protezione dei dati.