Il modo più veloce per gestire le relazioni con i clienti

CRM è l’acronimo di Customer Relationship Management e definisce una specifica categoria di software composta da applicazioni specifiche utili a organizzare, gestire, analizzare e ottimizzare le interazioni con i clienti.

Scopo principale di un CRM è aumentare il livello di soddisfazione e di conseguenza fidelizzare i clienti

Ma non solo. L’obiettivo di un CRM è anche quello di facilitare il lavoro della forza vendita, aumentando la produttività e il business aziendale

Dalla vendita alle fasi post vendita, grazie a un software CRM, è possibile ottenere un’organizzazione unificata dei dipartimenti sales e marketing in un unico software, studiato sulle esigenze specifiche della singola realtà aziendale.

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COSA FACCIAMO.

Noi di Naxa riteniamo che lo sviluppo di CRM dedicati e personalizzati possa rappresentare il primo passo verso una migliore comunicazione con il cliente, ma anche interna tra i dipartimenti sales e marketing.

Audit

Analisi della presenza online e dell’as-is, per individuare punti di forza e debolezza; analisi del mercato e dei competitor; analisi del target

Software selection

Selezione del software più adatto in base alle necessità di ogni singolo cliente

Implementazione CRM

Implementazione del nuovo CRM e sua personalizzazione

Analisi dei KPI

Analisi periodica delle funzionalità del CRM, apportando eventuali modifiche che possano migliorare l’esperienza e l’usabilità da parte degli utenti