La nuova frontiera del web marketing
Sicuramente può essere considerato il nuovo modo di comunicare con clienti e potenziali tali. Si tratta di chat automatiche basate su algoritmi sempre più evoluti: veri e propri assistenti virtuali, in grado di fornire supporto come customer care.
Affinché le chatbot abbiano successo e regalino una user experience positiva, devono essere programmate in modo da fornire risposte utili e pertinenti, il più possibile riconducibili a persone umane, a chiunque necessiti di ricevere un supporto immediato.
Ecco quindi che, se ben studiate, le chat bot si trasformano in uno strumento di marketing davvero unico, capace di aumentare il numero di contatti nel proprio database, con utenti soddisfatti e maggiormente propensi a diventare clienti.
COSA FACCIAMO.
Noi di Naxa siamo in grado di implementare nelle strategie di marketing automation dei nostri clienti, piattaforme chatbot in grado di garantire una Customer Experience ottimale e ridurre i costi del Customer Service.
Audit
Analisi della presenza online e dell’as-is, per individuare punti di forza e debolezza; analisi del mercato e dei competitor; analisi del target
Analisi keyword e contenuti
Studio delle parole chiave per capire quali potrebbero essere le richieste del proprio pubblico, studiando risposte pertinenti
Software selection
Realizzazione della chatbot da integrare al sito web o alla pagina social, inserendo parametri e risposte automatiche
Analisi dei KPI
Verifica costante dell’andamento di questo canale e relative performance, migliorandone l’efficacia con ottimizzazioni periodiche e fornendo report dettagliati al cliente
