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Analisi di usabilità

Che cos’ l’analisi di usabilità? A cosa serve? E io sono usabile?

Prima di approfondire l’analisi di usabilità cerchiamo di chiarire cos’è l’usabilità e a cosa serve.

La norma ISO 9241 definisce l’usabilità come:

"efficacia, efficienza e soddisfazione con i quali gli utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati ambienti." (ISO 9241, Ergonomic requirements for office work with visual display, Part 11)

L’usabilità è dunque una caratteristica essenziale per un sito web, perché permette agli utenti di navigarlo in modo semplice e chiaro. Inoltre facilita l’acquisizione di nuovi clienti, perché traccia efficaci percorsi di ricerca interni e riduce i punti di uscita degli utenti causati dalla mancanza di orientamento verso i propri obiettivi.

Un’attenta analisi dell’usabilità è fondamentale, perché l’usabilità favorisce l’accessibilità e quando un sito è accessibile è più piacevole navigarlo e quindi avrà più contatti.
NAXA non si occupa solo di migliorare i siti web per portarli nelle migliori posizioni sui motori di ricerca, ma attraverso l’analisi dell’usabilità rende ottima la navigabilità e quindi l’utilizzo del sito web.

Quali paramentri sono da considerare per l'analisi di usabilità

Ci sono diversi parametri da considerare per fare una corretta analisi di usabilità

1. Utilità
Il primo punto da considerare nell’analisi di usabilità cerca di capire se il sito web è utile a qualcosa o a qualcuno, se riesce a dare un valore aggiunto agli utenti che visitano il sito.

2. Errori
Bisogna cercare di organizzare il sito in modo chiaro e preciso, senza lasciare all’utente la possibilità di fare confusione, non capire qualcosa o fare errori di navigazione.

3. Efficienza
Il sito deve fare esattamente quello che promette: i link devono cambiare colore, il tasto “indietro” deve funzionare, il tempo di caricamento non deve essere troppo lungo, evitare contenuti vaghi e tenere conto dell’impatto delle nuove tecnologie sugli utenti.

4. Semplicità
La tecnologia, gli strumenti e i pulsanti attivi interni al sito devono essere di utilizzo intuitivo, altrimenti l’utente si “perde”, non riesce a trovare quello che cerca ed esce dal sito.

5. Soddisfazione
Gli utenti devono avere piacere a visitare un determinato sito e questo avviene anche grazie all’applicazione di una buona usabilità.

L’analisi di usabilità del sito web è dunque molto utile, perché permette di ottimizzare la navigazione interna al sito, soddisfare le attese degli utenti, ridurre i punti di uscita dal sito e aumentare visibilità e ingressi al sito.